Viajar protegidos: aparecieron las coberturas récord en el seguro

De cara a las próximas vacaciones, la compañía de asistencia al viajero Universal Assistance refuerza sus servicios con opciones de alta gama, soluciones innovadoras para preexistencias y la autogestión completa de equipajes desde el celular. Diego Baron, CMO de la empresa, analiza las nuevas demandas del turista argentino. Lejos de ser un gasto prescindible, la asistencia es percibida hoy como un pilar indispensable en la planificación de cualquier viaje. En ese contexto, la compañía renovó su propuesta de servicios apostando por la digitalización, la ampliación de sus montos de cobertura y hasta la incorporación de Iván de Pineda como embajador de marca, una figura identificada de forma natural con el turismo.

Para responder a un segmento de clientes cada vez más exigente y consciente de los elevados costos de la salud en el exterior -especialmente en destinos como los Estados Unidos o Europa, la firma lanzó al mercado su producto BEST. Esta alternativa eleva el tope de atención médica hasta la cifra récord de U$S 5.000.000 en caso de accidente o enfermedad. “Es el producto más alto del mercado. Tenemos un nicho de clientes que solo busca lo mejor. Frente al costo total de un viaje, la inversión sigue siendo marginal versus el beneficio de contar con un blindaje económico absoluto y una solución médica rápida en el exterior”, señala Baron, CMO & Digital de Universal Assistance Argentina.

Soluciones para preexistencias y mayor inclusión Otro de los grandes avances en la oferta de servicios pasa por derribar los históricos límites en la atención de afecciones previas. Tradicionalmente, las coberturas para enfermedades preexistentes contaban con topes secundarios muy acotados. Para resolver esa limitación, la compañía sumó un módulo de ampliación opcional (upgrade) por un valor accesible que permite extender la cobertura en este rubro hasta el tope general contratado en el plan principal (pudiendo alcanzar hasta U$S 500.000). Esta alternativa busca brindar tranquilidad a pasajeros con hipertensión, diabetes, problemas cardíacos o tratamientos en curso que antes dudaban al momento de abordar un avión. “Queremos ser la compañía más inclusiva, que no deje afuera a ningún segmento del mercado ni a quienes tienen alguna condición previa”, destaca Baron.

Tecnología al servicio del equipaje y respaldo internacional La aplicación móvil continúa siendo la herramienta central para la autogestión durante la estadía en el exterior. Actualmente, más del 50 % de las asistencias médicas iniciales se gestionan de forma directa desde el teléfono celular, derivando al pasajero según la patología a telemedicina, guardia médica o atención a domicilio. A las funciones médicas se ha incorporado la autogestión de equipaje. Ante demoras o extravíos de valijas por parte de las aerolíneas, el usuario puede ingresar el número de reclamo (PIR) directamente en la app para tramitar las compensaciones o el seguimiento correspondiente de forma 100 % digital y sin intermediarios.

Todas estas herramientas cuentan con el sólido respaldo global del grupo Zurich Cover-More, lo que garantiza una red de prestadores médicos de primer nivel y liquidez financiera en cualquier rincón del planeta, reafirmando que viajar con tranquilidad es, más que nunca, la mejor decisión.

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