Entrevista LT17
El subsecretario de Turismo de Misiones, Ramiro Rodríguez Varela, analizó el impacto del contexto económico actual en el sector turístico provincial. Afirmó que, aunque el momento es difícil para la economía argentina, Misiones continúa siendo uno de los destinos favoritos del turismo nacional y los números lo avalan.
“Estamos en un momento muy difícil de la economía argentina. Y nosotros, si bien seguimos siendo uno de los destinos favoritos del turismo nacional y los números, por más reprimidos que estuvieron, nos avalan, hoy está muy difícil que la gente asigne recursos a viajar, a hacer ocio”, explicó Rodríguez Varela. Sin embargo, el funcionario resaltó una tendencia positiva: “Lo positivo de todo eso es que la menor gente que lo viene haciendo, nos sigue eligiendo. Y entiendo que tiene que ver por el trabajo que se viene haciendo, que venimos siendo asertivos en la promoción, en las rondas de negocio, en estar presentes en la feria”.
Rodríguez Varela también señaló la necesidad de redoblar esfuerzos en tiempos de crisis. “Son tiempos difíciles, pero cuando uno está mal, tiene que trabajar más para mejor. Entonces, en ese plan estamos. Así que buscando la vuelta, se viene una temporada de invierno ahora. Así que apuntando todos los cañones a esos grandes emisores”, sostuvo. También mencionó la importancia del sur de Brasil como mercado emisor. “Hoy la Argentina está difícil, pero el sur de Brasil es un oasis que nosotros siempre tratamos de que tenga agua. Entonces, también estamos laburando muchísimo con ese segmento de brasileños que si bien antes venían masivamente, hoy ya vienen más un poco de una manera más selectiva, pero logramos fidelizar ese segmento”, agregó.
Cambio en el comportamiento del turista
El subsecretario describió un cambio en la modalidad de reserva de los turistas. “En los últimos tiempos el turista cambió un poco su modalidad de definición. Y siempre, o cada vez está definiendo más sobre la fecha. Si bien a veces tienen definido, ‘tal fecha yo voy a ir a Misiones’, pero se ocupa de la organización del viaje ya a último momento”, detalló. Este comportamiento, sostuvo, genera menor previsibilidad para el sector empresarial.
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“Estamos descubriendo que este turista hoy ya se asimila de que un destino no va a estar colapsado, ningún destino va a estar colapsado con esta crisis económica. Pueden venir, elegir el lugar in situ, pero a la vez también buscar negociar con el alojamiento, con el lugar donde pretendan estar, su tarifa. Se está dando mucho eso”, afirmó Rodríguez Varela. Este nuevo escenario, añadió, “baja los niveles de reserva, lo cual también hace que nosotros, o que el segmento, el sector empresarial, pueda tener menor previsibilidad, pensando en que cuando uno se prepara para recibir turistas en un fin de semana largo o en una temporada de invierno, como es la que se viene ahora, las vacaciones escolares, uno ya organiza su personal con horas extra, compra más vino, compra más carne, no sé, cambia las almohadas. Y en este caso, uno no sabe, si bien tenemos en esta nueva modernidad las plataformas que ya te van generando una estadística, el grueso ya viene sin reserva. Así que bueno, a reforzar hasta el último día con la promoción siempre”.
Rodríguez Varela comparó la situación de Misiones con otros destinos nacionales. “Nosotros tuvimos un 55% de ocupación en el fin de semana, 60% en Iguazú. Entonces, como la mayoría de las plazas de alojamiento de Misiones están concentradas en Iguazú, en el norte, eso eleva la media, pero los destinos emergentes de Posadas tuvieron una realidad un poco más comprimida, y de esa manera, Iguazú como que levanta el porcentaje”, explicó. En contraste con otras provincias, para el subsecretario, la realidad de Misiones es favorable. “Si uno ve a nivel nacional, otros destinos turísticos o destinos emergentes de provincia del norte, la Patagonia, creo que andaban por el 30%, o sea que realmente la actividad está sufriendo la realidad económica del país. No es ajena a ninguna de las otras actividades”, sentenció.
Promoción constante y nuevos mercados
El subsecretario subrayó la importancia de mantener la promoción turística de forma ininterrumpida. “El desafío es sostener el laburo que se hizo, porque yo siempre digo que el turismo o el trabajo de un destino turístico no es distinto a la venta de un producto, de un servicio”, expresó. Puso como ejemplo a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, uno de los mercados emisivos más importantes para Misiones. “Nosotros estamos siempre constantemente trabajando ahí, porque ahí viene el volumen y el que hace que nuestro destino después tenga muchas camas ocupadas, tenga mucha gente en los atractivos, los restaurantes llenos”, indicó.
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Además de sostener los mercados tradicionales, Misiones busca expandirse a nuevas plazas. “Eso sumado también al desarrollo de nuevos mercados. Nosotros el año pasado estuvimos trabajando mucho con la provincia de San Juan como hub también de muchos emisivos del Cuyo. Y logramos un incremento en la cuota de gente que venía de San Juan, de Tucumán. Así es que este año, en el segundo semestre, también tenemos planeado algún trabajito de promoción cruzada con la provincia de Tucumán”, dijo el funcionario. Destacó que el trabajo se basa en datos para medir la efectividad de las acciones. “Viendo de qué manera a través de datos, porque esto es generar la acción y después medir para saber si los recursos que nosotros invertimos, el tiempo, dinero, dan buenos resultados y de esa manera acelerar un poquito más, o decir, ‘bueno, acá realmente no funciona tan bien, vayamos a este otro destino, reforcemos el que ya estamos’”, explicó.
Finalmente, Rodríguez Varela reiteró la importancia del turismo internacional, especialmente el brasileño. “El punto muy importante para nosotros, el anhelado del turismo argentino, es el internacional. Nosotros tenemos la suerte, como no es tanta suerte para otras actividades económicas, el estar en la punta ya de la Argentina, enclavado entre Paraguay y Brasil, que nosotros podemos hacer que hoy el turista brasileño es deseado, porque tiene divisa internacional, por el gasto que genera cuando viene”, concluyó el subsecretario. Asimismo, mencionó las estrategias para fidelizar a este segmento. “Para nosotros haber fidelizado un segmento antes, nosotros contábamos con un montón de brasileños que venían. Después, cuando les dejó de convenir, pues nos volvimos caros en dólares, a partir de hace dos años y medio, por ahí, nosotros tomamos la decisión de generar estrategias para fidelizar. Digamos, que no iban a venir todos en masa, porque no les convenía, pero sí iba a venir el que elegía la calidad de nuestro servicio, la calidad de nuestra gastronomía, las actividades que hay para hacer, o el tipo de turismo de naturaleza que ofrecemos”, finalizó.
